BJV · PIR · başvuru adresleri
Milas-Bodrum Havalimanı Kayıp Eşya ve Bagaj Kaybı
Kaybolan bir eşyada ilk soru “nerede kayboldu?” sorusudur; çünkü başvuru yeri buna göre değişir. Bagaj bandında gelmeyen valiz, binada unutulan çanta, uçakta kalan telefon ya da Bodrum yolundaki otobüste unutulan poşet — her biri için doğru adres aşağıda.
Bagaj gelmediyse bina dışına çıkmayın. Bagaj alım salonundan ayrıldıktan sonra rapor tutturmak çok daha zordur. Transfer aracınız ya da HAVAŞ sizi beklese bile önce bagaj bankosuna uğrayın.
Eşya Nerede Kayboldu, Kime Başvurulur?
Doğru kuruma ilk seferde başvurmak, eşyanın size dönme süresini kısaltır.
⚠ Bilgilendirme amaçlıdır; internet kaynaklarından derlenir, doğruluğu garanti edilmez. Kesin bilgi için resmî kaynağa bakın.
| Kaybolduğu yer | Başvuru adresi | Hazır tutun |
|---|---|---|
| Bagaj bandında gelmedi | Bagaj alım salonundaki havayolu / yer hizmetleri bankosu | Bagaj etiketi, biniş kartı, pasaport |
| Uçak içinde unutuldu | Uçtuğunuz havayolu | Uçuş numarası, tarih, koltuk numarası |
| Bina içinde (check-in, bekleme salonu) | Havalimanı danışma: +90 252 523 01 01 | Eşyanın tarifi, yaklaşık saat, hangi bina |
| Güvenlik taramasında kaldı | Danışma aracılığıyla ilgili güvenlik birimi | Hangi binada, hangi saatte taramadan geçtiğiniz |
| HAVAŞ otobüsünde | HAVAŞ: 444 0 487 | Hat (Bodrum merkez ya da Güvercinlik–Torba) ve sefer saati |
| Muttaş otobüsünde | Muttaş: 444 4801 | Hat, yön ve saat |
| Taksi ya da transfer aracında | Aracı ayarlayan firma veya taksi durağı | Rezervasyon numarası, plaka, fiş |
Valiz Bantta Çıkmadıysa
- 1
Doğru bandı ve salonu kontrol edin
Milas-Bodrum’da iç hat ve dış hat varışları ayrı binalardadır ve her binanın kendi bagaj salonu vardır. Ekranda uçuşunuzun hangi banda atandığını doğrulayın; büyük ya da sıra dışı eşyalar (bisiklet, sörf tahtası, puset) çoğu zaman ayrı bir noktadan teslim edilir.
- 2
Bankoda rapor tutturun
Havayolu ya da yer hizmetleri görevlisi bir Mülk Düzensizlik Raporu (PIR) düzenler. Rapor numarası, sonraki tüm takip ve tazminat işlemlerinin anahtarıdır; fotoğrafını çekin.
- 3
Valizi eksiksiz tarif edin
Renk, marka, boyut, ayırt edici etiket ya da kurdele ve içindeki birkaç belirgin eşya. Tarif ne kadar ayrıntılıysa eşleştirme o kadar hızlı olur.
- 4
Yarımadadaki adresi tam verin
Bodrum yarımadasında benzer adlı çok sayıda otel ve site vardır. Beldeyi (Gümbet, Bitez, Turgutreis, Yalıkavak…), tesisin tam adını, oda numarasını ve Türkiye’de ulaşılabilir bir telefonu yazdırın.
- 5
Zorunlu alışverişin fişini saklayın
Valiz gecikirse diş fırçası, kıyafet, mayo gibi temel ihtiyaç harcamaları çoğu durumda havayolunca karşılanır. Fişsiz talep kabul edilmeyebilir.
Süreler ve Tazminat
Geciken valizlerin büyük bölümü birkaç gün içinde bulunur ve havayolunun anlaştığı kargo ile bildirdiğiniz adrese getirilir. Havalimanı yarımadanın en batısındaki beldelere 50 km’den uzak olduğu için teslimat bir gün sürebilir; bu sürede telefonunuzu açık tutun.
Uluslararası uçuşlarda bagaj sorumluluğu Montreal Sözleşmesi ile düzenlenir. Yazılı bildirim süreleri kısadır: hasarlı bagajda teslimden itibaren 7 gün, gecikmiş bagajda teslimden itibaren 21 gün. 21 gün içinde bulunamayan bagaj kayıp kabul edilir ve tazminat talebi açılır. Taşıyıcının sorumluluğu yolcu başına bir üst sınırla bağlıdır.
Pahalı elektronik, takı, ilaç ve belgeleri kayıtlı bagaja koymayın; bu eşyalarda havayolunun sorumluluğu sınırlı ya da hiç yoktur. Bagajda neyin kabul edildiğini bagaj kuralları sayfasında bulabilirsiniz.
Binada ya da Yolda Unutulan Eşyalar
Binada unutulan eşyalar için ilk adres havalimanı danışmasıdır: +90 252 523 01 01. Hangi binada (iç hatlar ya da dış hatlar) ve hangi bölümde olduğunuzu söyleyin; güvenlik sonrası alanda unutulan eşya ile check-in salonunda unutulan eşya farklı birimlere düşebilir. Ne kadar erken ararsanız eşyanın yerinde bulunma ihtimali o kadar yüksektir.
Uçaktan indikten sonra fark ettiğiniz eşyalar havalimanının değil, havayolunun sorumluluğundadır. Kiralık araç teslim ederken araçta unutulan eşyalar için kiralama firmasının havalimanı ofisine başvurun.
Tatiliniz bittikten sonra eşyanızı bulduysanız ama Bodrum’dan ayrıldıysanız, teslim için bir yakınınıza vekâlet ya da yazılı yetki vermeniz gerekebilir. Rötar, iptal ve bagaj haklarının tamamı için yolcu hakları sayfasına bakın.
Kayıp Eşya — Bodrum Yolcularının Soruları
Bodrum’da valizim gelmedi, ilk ne yapmalıyım?
Bagaj alım salonundan çıkmadan havayolu ya da yer hizmetleri bankosuna gidin ve PIR raporu tutturun. Rapor numarasını, yarımadadaki tam adresinizi ve telefonunuzu kayda geçirin.
Havalimanında unuttuğum eşya için kimi aramalıyım?
Havalimanı danışmasını arayın: +90 252 523 01 01. Hangi binada ve hangi bölümde unuttuğunuzu belirtin.
HAVAŞ otobüsünde eşyamı unuttum, ne yapmalıyım?
HAVAŞ’ı 444 0 487 numarasından arayın; hattı (Bodrum merkez ya da Güvercinlik–Torba) ve sefer saatini söyleyin.
Uçakta unuttuğum telefon için havalimanına mı başvurmalıyım?
Hayır. Uçak içinde kalan eşyalar havayolunun sorumluluğundadır; uçuş ve koltuk numaranızla havayolunuza başvurun.
Hasarlı bagaj için ne kadar sürem var?
Uluslararası uçuşlarda hasarlı bagaj için teslimden itibaren 7 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır. Hasarı mümkünse havalimanından ayrılmadan tutanağa geçirin ve fotoğraflayın.
İlgili Sayfalar
Yolcu Hakları
Bagaj gecikmesinde tazminat ve başvuru süreleri.
Bagaj Kuralları
Kayıtlı bagaja nelerin konmaması gerektiği.
İletişim ve Kurum Telefonları
Danışma, HAVAŞ ve Muttaş numaraları tek yerde.
HAVAŞ Hatları
Hangi sefere bindiğinizi saatlerden bulun.
Duty Free
Mühürlü poşet ve fiş: aktarmada kaybolmasın.
Engelli Yolcu
Hareket cihazı hasar gördüğünde yapılacaklar.
milasbodrumhavalimani.com bağımsız bir bilgilendirme portalıdır; DHMİ, TAV, HAVAŞ, Muttaş veya herhangi bir havayolu ile bağlantılı değildir ve bu sitede satış/rezervasyon yapılmaz. Yasal uyarının tamamı →